母が頼んだ覚えのないサプリが届いていた日
玄関のポストに、薄い段ボール箱が一つ入っていた。
中身は「記憶力向上サプリ」。
値段も高くないし、最初は気にしなかった。
ただ、部屋に入ると同じ箱がテーブルにも、棚にも置かれていた。
母に「頼んだん？」と聞くと、
「テレビでやっててな。記憶力が良くなるらしいで」
と笑っていた。その笑顔の奥に、わずかな影があった。
自分でも“記憶への不安”を感じていたのだと思う。
繰り返し注文は、行動ではなく“不安のサイン”だった
母は夕方になると、テレビをよくつけていた。
その時間帯は通販番組が多く、
「これ飲んだらええらしいで」
「電話したらすぐ届くらしいわ」
と、テンポのよい声にそのまま行動が吸い寄せられていた。
一度注文したことを忘れ、また同じ商品を頼む。
それを本人は“買った覚え自体”忘れてしまう。
サプリが増えていくのは、
だらしなさではなく、小さな不安が形になって現れていただけだった。
対策①：通販番組を“映らなくした”小さな環境調整
放っておけば、家中がサプリの箱で埋まりかねない。
そこで、まずは テレビのリモコン設定を変えた。
通販番組の多いチャンネルを映らないようにした。
最初の数日は、
「なんでここだけ映らへんの？」
と不思議がっていたが、
次第にそのチャンネル自体を回さなくなった。
本人の自由は残したまま、刺激の入口だけをそっと閉じた。
対策②：固定電話の線を抜き、不安の“窓口”を減らす
次に手をつけたのは固定電話だった。
発信履歴を見ると、通販会社の番号がずらりと並んでいた。
悪質ではなくても、
母の不安につけ込む余地は十分にある。
そこで固定電話の線を抜いた。
母は最初「壊れたんかな？」と受話器を何度も上げていたが、
数日すると諦めたように電話から離れていった。
家の中が、少し静かになった。
対策③：携帯は“登録番号だけ発信できる設定”へ
携帯は残したかった。
家族とつながる手段は必要だからだ。
ただし、知らない番号へ掛けてしまうリスクが大きい。
そこで、
電話帳に登録された相手にしか発信できない設定
に変更した。
最初は母も不満そうだったが、
家族へ電話できれば十分らしく、すぐに慣れていった。
怒るのではなく、“入口を整える”という優しい守り方
買いすぎを責めることはできた。
「なんでこんなに頼むの」と言えば、それで終わりだ。
でもそれでは母が傷つく。
必要だったのは、
行動を止めることではなく、混乱が起きない環境をそっと作ること。
テレビ、固定電話、携帯電話。
この3つの入口を整えるだけで、
母の表情はほんの少し柔らかくなった。
サプリ代は無駄だったかもしれない。
しかし、母の不安を少しでも軽くするための環境づくりは、
家族にとっての“豊かな浪費”だったと思う。
読者へのひとこと
認知症初期の「買いすぎ」や「同じ物の繰り返し購入」は、
“本人の問題”ではなく“不安のサイン”です。
行動を止めようとするより、
入口を静かに整えるだけで、本人の不安は確実に小さくなります。
責めなくていい。全部を正さなくていい。
家族ができるのは、その入口をそっと閉じることだけです。
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実際にやったこと
通販チャンネルを映らないようにした後、もう一つ試みたことがあります。それは「母がテレビを見る時間帯に一緒にいる」ことです。
夕方の通販番組の時間帯は、特に衝動的な注文が起きやすかった。一緒に別の番組を見るか、話しかけながら過ごすことで、テレビに吸い寄せられる時間が減りました。
また、クレジットカードは管理する側が持ち、母のそばに置かないようにしました。「財布は鍵のかかる引き出しに入れている」という形を作るだけで、衝動的に電話注文できる状況を防ぎやすくなりました。
よくある疑問
Q. 親が同じ商品を何度も注文してしまうのはなぜですか？
一度注文した記憶自体が消えてしまっているためです。本人には「また頼んだ」という認識がありません。注文した事実を責めるより、「注文できない環境を作る」方が、本人も家族もストレスが少なくなります。
Q. 親の通販トラブルは消費者センターに相談できますか？
相談できます。認知症の親が契約した通販は、クーリングオフや契約取り消しができる場合があります。消費者ホットライン（188）や、地元の消費生活センターに連絡してみてください。
まとめ
サプリが家に溢れていたのは、母のだらしなさではありませんでした。記憶への不安が、テレビの声に引っ張られる形で外に出ていただけでした。
問題行動を注意しても意味がない。それより、「そうなりにくい環境」を少しずつ作ることが、本人も家族も穏やかに過ごすための近道です。小さな環境調整が、日常の静かさを取り戻すきっかけになりました。
